1.3  Unas de las dificultades evidenciadas en el proceso de producción de la compañía es la variedad de proveedores para el mismo material (artesanos), debido a esto cada uno maneja la técnica aprendida ancestralmente no siempre el resultado final es igual ademas esto afecta el tiempo de entrega del elemento terminado.

Una forma de contrarrestar esta dificultad es que el departamento de control de calidad elabore un procedimiento documentado de cada etapa de fabricación de la pieza y sea entregado a cada artesano en el momento de entrega de la OP (orden de producción).

1.4 Para determinar cuales de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular y brindar información son sencillos, NO REQUIEREN demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, la compañía a implementado la tarjeta de sugerencias la cual podrá ser encontrada en la recepción y donde también se encontrara el respectivo buzón para que sean depositadas, este buzón sera abierto mensualmente y los resultados de las sugerencias hechas por los colaboradores sera publicado en la cartelera a la siguiente semana.

1.5 El tipo de sistema que vamos a usar en la compañía es el BAAN ya que este integra las áreas de Administración y Finanzas, Producción, Compras, Ventas, Transporte, Control de Calidad, Mantenimiento, Inventarios, y nos permite hacer desde valoraciones de costos de fabricación el cual es muy funcional en la compañía debido a su forma de trabajo, ademas permite una fácil implementación en la compañía.

1.6 Para mejorar los sistemas computarizado se ha establecido que se debe actualizar cada año el software basado en la ejecución de:

DSS: SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES
Esta en el nivel administrativo de la organización, combinando datos y modelos analíticos avanzados o herramienta de análisis de datos, para apoyar la toma de decisiones.

1.7 Para confirmar la exactitud de los datos se implementaron los siguientes formatos:

• Control de Inventarios 

•  Actualización de bases de datos

1.8 Cada vez que se modifica o implementa un formato se hace una socialización al personal y según la matriz de capacitación establecida cuando llegue la fecha del tema o actividad en la cual se hizo alguna modificación se profundiza en el tema para el conocimiento y aplicación del nuevo formato.

Ademas en el proceso de vinculación del personal se dan a conocer los formatos vigentes así como la intranet que manejamos en donde encontraran todos los formatos usados en la compañía.

1.9 

Artesanías de Colombia es una compañía que exporta piezas artesanales a Europa con altos estándares de calidad, su sede central se encuentra ubicada en Bogotá, trabaja con artesanos con una gran experiencia en la elaboración de estas piezas y cuanta con un personal administrativo altamente capacitado, el nicho de mercado es la casas de modas en Europa pero buscando una extensión hacia los Estados Unidos, en el ultimo año el sistema de información usado fue BANN el cual tuvo que ser actualizado una ves, ademas usamos los sistemas DSS. 

Las ventas de la compañía Artesanías de colombina entre el 01 de enero y 31 de Diciembre de 2012 fueron de 47 millones equivalen a un 100%, de los cuales el costo de ventas y como se observa en cuadro son de 32 millones de pesos, que representan el 68.09%, por lo que la utilidad bruta es de 15 millones de pesos, que equivalen al 31.914%, los gastos operacionales que resultan de sumar los gastos de ventas y gastos administrativos son de 14 millones de pesos, que representan el 29.79%, llegando así hasta la utilidad operacional de la compañía que es de 1 millón de pesos, que representan el 2.13%.Los ingresos y egreso no operacionales se consolidan en 8 millones de pesos, que representan el 17.02%, llegando hasta la utilidad antes de impuestos de 9 millones de pesos, que representan el 19.15%, los impuestos de renta y complementarios de 6 millones de pesos representa el 12.77%, llegando finalmente hasta la utilidad neta que muestra la ganancia definitiva de 3 millones de pesos que representan 6.38%.

		2012	Proporción
Ventas		47	100%
Costo de ventas		32	68.09%
Utilidad bruta		15	31.91%
Gastos Operacionales		14	29.79%
Utilidad Operacional		1	2.13%
Ingresos o egreso		8	17.02%
Utilidad antes de Impuestos		9	19.15%
Impuestos		6	12.77%
Utilidad Neta		3	6.38%